主持人：各位下午好！我們接下來的時間想跟大家聊一聊旅游購物與旅游商品設(shè)計的問題，我們有幸邀請到了廣州市名仕展覽有限公司的蔡銀寬總經(jīng)理、厲若金設(shè)計總監(jiān)，歡迎二位。在旅游的六要素當中，旅游購物是非常重要的部分，但是國內(nèi)的旅游購物口碑并不是很好，也沒有很突出的品牌，您認為在旅游商品、旅游禮品方面，國內(nèi)的主要問題在哪里？
厲若金：其實國內(nèi)的一些旅游產(chǎn)品，主要還是以一些比較傳統(tǒng)、原生態(tài)的東西為主，為什么這一類的旅游產(chǎn)品并不受歡迎，比如我是一個外國的游客，我來買你的這個東西，其實并不是我想要的東西，我想要的東西可能是三、四十年前中國的一些手工業(yè)者做出來的東西，這才是他們真正想買的東西。因為現(xiàn)在都產(chǎn)業(yè)化了，以前很多比較傳統(tǒng)的東西都已經(jīng)在工廠里面大批量生產(chǎn)了，有很多細節(jié)的原汁原味的東西已經(jīng)不存在了。
蔡銀寬：比如說一些旅游商品的設(shè)計很直白，缺乏一些創(chuàng)意，很多都是復(fù)制的，缺乏原創(chuàng)性，甚至有些產(chǎn)品的內(nèi)容很空洞。有些企業(yè)主對媒體文化的認識度不夠高，也低估了品牌創(chuàng)意能為市場帶來的經(jīng)濟效益。
主持人：相對來講比較粗制濫造一點了。
厲若金：也不是粗制濫造，有時候它做得很好很堅固，但是就是因為批量生產(chǎn)，原生態(tài)的東西反而沒有了。
主持人：那怎么樣才能設(shè)計出讓人眼前一亮的旅游商品？
蔡銀寬：為什么國內(nèi)的一些旅游商品往往沒有得到好的口碑，怎樣得到市場好的滿意度這是一個問題，首先企業(yè)的發(fā)展必須要有一個好的定位，只有定位好的以后它延伸下去的一系列東西才能做好，比如一個好的企業(yè)定位以后，再加上文化的延伸、商品去向發(fā)展的構(gòu)思，再加上創(chuàng)意，來構(gòu)思一些更好的東西。
主持人：那您覺得好的旅游商品必須具備什么樣的元素？在你們的工作過程中又有哪些經(jīng)驗值得分享的？
蔡銀寬：我們更多地關(guān)注旅游者的心態(tài)，旅游者的心態(tài)是希望一個愉悅的心情，希望在旅游的過程中留給我們非常好的感受。作為旅游文化設(shè)計產(chǎn)業(yè)來說，必須把好的經(jīng)歷、心情在視覺、文化方面有所體現(xiàn)，以讓大家對這次旅游有個很好的很難忘的記憶。
主持人：您的意思是說旅游商品凝聚了游客在這次旅行當中的珍貴的記憶。
蔡銀寬：對。
主持人：這種旅游商品實際上在整個旅游形成當中是處在一個很重要的位置的，但是很多人在旅游的時候，由于很多旅游商品不盡如人意，大家的沒有得到很好的滿足。很多人認為現(xiàn)在的旅游商品太過于功利化，缺少文化的內(nèi)涵和創(chuàng)意，那么您認為文化內(nèi)涵和創(chuàng)意對于旅游產(chǎn)品來講有哪些重要的意義？
厲若金：既然說到旅游商品，商品的創(chuàng)意一定是很重要的。
主持人：如果我們?nèi)サ揭粋�地方，我們?yōu)槭裁匆I這一樣東西，就我本人來講，我去到一個地方，因為有些旅游商品A景區(qū)有，B景區(qū)也有，它其實是重復(fù)的，在我看來這樣的東西它就缺少創(chuàng)意和文化的內(nèi)涵，A景區(qū)的地域文化特色以及一些民俗風情如何融入文化的內(nèi)涵和文化的靈魂，我很想買到這樣的產(chǎn)品，但實際上在游覽的過程中買不到，這是我出去旅游留下的一個遺憾，這個問題您覺得應(yīng)該如何去解決？
厲若金：其實買不到這個原因其中一個原因可能是這個東西真的帶不走，它可能是一種文化、一個故事或者是一尊很古老的佛像。
主持人：但我就希望有一個載體。
厲若金：對，創(chuàng)意對載體來說非常重要。作為設(shè)計師來說，我們一定要先對這一個地方發(fā)生了什么故事有了解，創(chuàng)意設(shè)計是技術(shù)性的問題，但是一定要有心去把這一段故事、文化推廣出去，而不是單純地把這些東西批量生產(chǎn)出來賣錢，而是要有心讓別人了解你的文化，要有心去跟別人溝通。
主持人：也就是說在前期做這個東西的時候不能太功利化，設(shè)計這個旅游商品的時候可能真的是要奔著文化的靈魂方面去走的。
厲若金：對。
主持人：那么在這方面你們還有沒有什么比較好的經(jīng)驗和案例跟大家分享的？也讓國內(nèi)的旅游景區(qū)或者旅游目的地學習一下。
厲若金：我所說的經(jīng)歷就是一些很刻苦的過程，從你一開始要做這件事的出發(fā)點，到你真正去了解這件事，這中間有一個去學習、閱讀、深究的過程，這跟我們創(chuàng)造一個產(chǎn)品出來的過程一樣，不是一時三刻能出來的經(jīng)驗。
主持人：旅游產(chǎn)品的設(shè)計也好，創(chuàng)意也好，實際上就是要求旅游目的地、景區(qū)要投入很大的精力去做這樣的工作，而不是隨便模仿和生產(chǎn)。
厲若金：對，這樣才能真正傳遞當?shù)氐奈幕�。一個好的創(chuàng)意和設(shè)計能為企業(yè)家或者是研發(fā)者帶來很大的經(jīng)濟效應(yīng)，而且他們能讓這個旅游商品持續(xù)發(fā)展下去，讓消費者的滿意度和喜歡度延續(xù)下去，就像澳門鉅記禮品、香港迪士尼、廣州長隆這樣的品牌一樣。
主持人：好的，由于時間的關(guān)系，我們的訪談就到這里，謝謝二位。
厲若金：謝謝。